শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি, যেমন প্রতারণা তদন্ত বা বিরোধ সমাধান, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কীভাবে সেই ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে।
LEGAL REFERENCE
m11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনি যখন m11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং কার্যক্রম সংগ্রহ করি এবং সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ...
এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
m11 প্ল্যাটফর্মে আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই সংগ্রহ শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয় এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাই রাখি। আপনার গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় এবং ডিভাইস আইডি আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সার্ভিস উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।
আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়েছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করবে। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্ন গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেই।
ইমেইল টিকিট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্মানিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সম্মতি পছন্দ আপডেট করুন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করুন। প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করি
m11 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ...
এনক্রিপটেড ট্রান্সমিশন
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে প্রেরিত সব ডেটা TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে লগইন, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য পথে কেউ পড়তে না পারে। আমরা শুধুমাত্র ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মী দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন, যেমন অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন প্রসেসিং টিম। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা এতে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখি।
তৃতীয় পক্ষ সীমিত শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলি।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্মান করি।
নীতি সংগতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
m11-এ আমরা শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্ব বিবৃতি জুড়ে একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। প্রতিটি পৃষ্ঠা আমাদের সামগ্রিক প্রতিশ্রুতির একটি অংশ এবং একসাথে তারা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য...
কুকি নীতির সাথে সম্পর্ক
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা পেজ দেখায় কীভাবে সেই সংগৃহীত ডেটা আপনার প্রোফাইলের সাথে যুক্ত বা আলাদা রাখা হয়।
পেমেন্ট নিরাপত্তা সংযোগ
পেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপটেড, সীমিত অ্যাক্সেসে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি
যদি আপনি শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, এই গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় কত দিন আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখব এবং কখন তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
মার্কেটিং সম্মতি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে বেরিয়ে আসতে চান, এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করবেন এবং আমরা কত দ্রুত আপনার পছন্দ সম্মান করব।
বয়স যাচাই ডেটা
শর্তাবলী বয়স সীমা নির্ধারণ করে এবং এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য কোন ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
আইনি প্রকাশ বাধ্যবাধকতা
যদি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ করে, শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী প্রকাশ করতে পারি এবং কখন আমরা আপনাকে জানাব।
প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা
m11 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা স্বচ্ছতা কীভাবে প্রতিফলিত হয়
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আপনার অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশে দেখা উচিত। লবি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট লেবেল, সহজ নিয়ন্ত্রণ এবং...
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল স্বচ্ছতা
আপনার প্রোফাইল পেজে একটি ডেডিকেটেড সেকশন রয়েছে যেখানে দেখতে পারবেন...
লগইন ইতিহাস দৃশ্যমানতা
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস তালিকা...
সম্মতি ম্যানেজমেন্ট প্যানেল
সেটিংসে একটি সহজ টগল প্যানেল আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল...
পেমেন্ট ডেটা দৃশ্যমানতা
পেমেন্ট ট্যাবে আপনি দেখতে পারবেন কোন bKash, Nagad বা Rocket...
ডেটা ডাউনলোড বিকল্প
প্রাইভেসি সেটিংসে একটি বাটন আছে যা আপনার সংরক্ষিত সব ডেটা...
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা লেবেল
যখন আপনি লাইভ চ্যাট খোলেন, একটি সংক্ষিপ্ত নোট দেখায় যে...
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লগইন সময় এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য সংগৃহীত হয় এবং আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ডাটাবেসে এনক্রিপটেড আকারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট লবিতে দেখাই এবং পুরো নম্বর কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম সদস্যরা উত্তোলন যাচাই করার সময় সম্পূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। আমরা কখনো মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শেয়ারিং ঘটে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য JSON ফাইলে প্যাক করব এবং আপনাকে ইমেইল করব, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং সম্মতি রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সম্পাদনা করুন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, সেটিংসে কমিউনিকেশন প্রিফারেন্স ট্যাবে যান এবং মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস টগল বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আপনি তারপরও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন নোটিফিকেশন পাবেন, কিন্তু কোনো প্রচারমূলক বার্তা নয়।